Vacature Receptie en Telefonie

Stap jij graag in de schijnwerpers als het gezicht van de onze kleine eiland gemeente? Ben je op zoek naar een rol waarin elke dag anders is, gevuld met diverse en boeiende taken? Als medewerker Receptie en telefonie ben je niet alleen het visitekaartje van onze gemeente, maar ook de spil die verschillende aspecten van het dagelijks leven van onze inwoners ondersteunt en faciliteert. Ben jij klaar om een belangrijke rol te vervullen als het centrale aanspreekpunt voor onze inwoners? Dan verwelkomen we je graag in ons team!

Jouw functie als medewerker Receptie en telefonie

Als medewerker receptie en telefoniste ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die het gemeentehuis bezoeken. Of het nu gaat om hen vriendelijk te woord te staan, informatie te verstrekken en afspraken in te plannen, jij helpt ze verder.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de receptie en telefoon, waar je vragen beantwoordt, advies geeft en indien nodig doorverwijst. Samen met je collega’s draag je de verantwoordelijkheid voor de dienstverlening binnen publiekszaken en zorg je voor een nauwkeurige registratie van alle verzoeken en klantcontacten. 

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag in het gemeentehuis, binnen het team Gastvrijheid en Inwonerszaken. Dit team is de eerste ingang voor contact met inwoners en ondernemers, beantwoordt eerstelijns vragen, verricht werkzaamheden op het gebied van postregistratie, rijontheffingen en andere administratieve werkzaamheden. Binnen het kleine team heerst een gezellige en informele werksfeer waarin we gezamenlijk werken aan een goede dienstverlening richting onze inwoners. We verbeteren onze dienstverlening en stellen onze inwoners centraal. Dit vraagt ook om verdere groei en ontwikkeling van het team. Help jij ons mee om het ingeslagen traject tot een succes te maken? 

Wat vragen wij van jou?

Je bent communicatief en digitaal vaardig, klantvriendelijk, servicegericht en hebt een professionele houding. Je kunt je verdiepen in de klant, gaat op zoek naar de ‘vraag achter de vraag’ en denkt vanuit de inwoners. Tegelijkertijd ben je stressbestendig en een goede luisteraar. Voor deze functie vragen wij:

• Een afgeronde opleiding op mbo niveau 3 in administratieve richting;
• Je bent leergierig en bereid om je verder te verdiepen in jouw vakgebied;
• Je bent bereid volledig fysiek aanwezig te zijn op kantoor; een inwoner van het eiland heeft onze voorkeur;
• Je bent inzetbaar op maandag, dinsdagmiddag, donderdag en vrijdagochtend;
• Je kunt een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen.

Je bent bovenal een prettige collega om mee samen te werken die past in ons dynamische team!

Competenties:

De competenties die op deze functie van toepassing zijn: integriteit, conflicthantering, klantgerichtheid, mondelingen communicatie, nauwkeurigheid. De functie betreft HR21 profiel medewerker publiek III.

Wat bieden wij?

• Een dienstverband waarop de cao Gemeenten van toepassing is;
• Een passend salaris dat, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal € 3.743,- bruto per maand (schaal 6) bedraagt bij een 36-urige werkweek (salarispeil januari 2026)
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vrij besteedbaar budget via IKB met uitruilmogelijkheden, opleidingsmogelijkheden, een goede pensioenregeling bij ABP pensioenfonds en dagelijks een portie fruit.
• We zoeken een collega ter vervanging van zwangerschapsverlof van 1 februari tot en met 31 oktober 2026.  

Heb je nog vragen?

Voor meer inhoudelijke informatie over de functie kun je tijdens de openingstijden van het gemeentehuis (8.30 tot 12.00 uur) contact opnemen met Mariska den Boer, teamleider Gastvrijheid en Inwonerszaken. Zij is bereikbaar via telefoonnummer 0519 – 535050.

Voor vragen rondom de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Janke Raap, medewerker Personeelszaken. Zij is bereikbaar via 0519 -535050.

Wil je solliciteren?

Stuur je sollicitatie (motivatiebrief en CV) voor 22 december 2025 ter attentie van Mariska den Boer via Medewerker Receptie en Telefonie – Werken in Friesland. Mogelijk zien we elkaar tijdens een kennismakingsgesprek dat staat gepland op woensdag 7 januari 2026

We zien je sollicitatie graag tegemoet!

N.B. Delen van deze vacature is welkom. Geen acquisitie of aanbiedingen van bureaus.